Eliminar tu cuenta
Tote de MVA Digital
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de Tote y todos los datos asociados directamente desde la app. Sigue estos pasos:
- Abre la app Tote en tu dispositivo
- Toca el botón de menú en la esquina superior derecha y luego toca Configuración
- Toca Cuenta para abrir la configuración de tu cuenta
- Toca Eliminar cuenta
- Confirma la eliminación cuando se te pida
Tu cuenta y tus datos se eliminarán de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta, se eliminan de forma permanente los siguientes datos:
- Tu perfil de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil
- Las listas de compras de tu propiedad: con todos sus artículos y su organización por pasillos. Si una lista está compartida con colaboradores con permiso para editar o compartir, la propiedad se transfiere a un colaborador en lugar de eliminarse.
- Membresías en listas compartidas: se te elimina de las listas que otras personas compartieron contigo
- Registros de compras y facturación: datos de suscripción y pago asociados a tu cuenta
- Metadatos del dispositivo y de la sesión: versión de la app, plataforma, idioma y zona horaria
- Datos de ubicación: ciudad y país derivados de tu dispositivo
Qué datos se conservan
No se conserva ningún dato personal. Todo lo mencionado arriba se elimina de inmediato cuando confirmas la eliminación de la cuenta, salvo que una lista que compartes con otras personas pasa a una de ellas en vez de eliminarse, como se indica arriba.
Los datos analíticos anónimos y agregados (que no permiten identificarte) pueden conservarse indefinidamente para mejorar el servicio.
Antes de eliminar
- Primero cancela tu suscripción. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa de Tote+. Para evitar que te sigan cobrando, cancela tu suscripción antes de eliminar tu cuenta:
- La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible. Si quieres volver a usar Tote, tendrás que crear una cuenta nueva.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a la app o necesitas ayuda para eliminar tu cuenta, contáctanos:
MVA Digital
Correo: support@mvadigital.ca